Shipping policy
Política de Envíos — Smooth Charms
Gracias por comprar en Smooth Charms. Esta Política de Envíos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados en nuestra tienda.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos. En periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ampliarse ligeramente.
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento cuando esté disponible.
2. TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según la logística, el transportista, aduanas u otros factores externos.
3. COSTES DE ENVÍO
Smooth Charms ofrece envío estándar gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario en promociones especiales.
Cualquier opción de envío adicional, si está disponible, se mostrará durante el proceso de compra.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el seguimiento esté disponible, se enviará al correo electrónico proporcionado en el checkout.
La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en activarse después del envío del pedido.
5. RETRASOS
5. RETRASOS
Aunque trabajamos para entregar los pedidos dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a:
- Problemas del transportista o logística
- Procesos aduaneros
- Información de envío incorrecta
- Circunstancias imprevistas fuera de nuestro control
Smooth Charms no se hace responsable de retrasos causados por transportistas o factores externos.
6. INFORMACIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta en el momento de la compra.
Si la información es incorrecta y el pedido ya ha sido enviado, Smooth Charms no puede garantizar que pueda redirigirse.
5. RETRASOS
Aunque trabajamos para entregar los pedidos dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a:
- Problemas del transportista o logística
- Procesos aduaneros
- Información de envío incorrecta
- Circunstancias imprevistas fuera de nuestro control
Smooth Charms no se hace responsable de retrasos causados por transportistas o factores externos.
6. INFORMACIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta en el momento de la compra.
Si la información es incorrecta y el pedido ya ha sido enviado, Smooth Charms no puede garantizar que pueda redirigirse.
Podrán aplicarse costes adicionales si es necesario reenviar el pedido.
7. PAQUETES NO RECOGIDOS
Si un paquete es devuelto porque no fue recogido o se rechazó la entrega, el cliente puede solicitar un reenvío.
En estos casos, pueden aplicarse costes adicionales de envío
8. CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o envíos, puedes contactarnos en: thesmoothcharms@gmail.com